Hoşgeldiniz - Şehrin Meşhuru

Giriş Yap veya Üye Ol

"Değerli müşterilerimiz, Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için web sitemizi yeniliyoruz. Yepyeni arayüzümüz ve gelişmiş özelliklerimizle çok yakında tekrar karşınızda olacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, sehrinmeshuru.com"

Garanti, Teslimat ve İade Şartları

📜 Garanti, Teslimat ve İade Şartları

Şehrin Meşhuru olarak, alışverişinizin her aşamasında şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. Platformumuzda yer alan farklı kategorilerdeki (Gıda, Giyim, El Sanatları, Otel, Çiçek) ürün ve hizmetlerin iptal/iade süreçlerini aşağıda bulabilirsiniz.

🛡 1. Garanti Koşulları

sehrinmeshuru.com üzerinden satın aldığınız tüm ürün ve hizmetler, ilgili üretici veya hizmet sağlayıcı firmaların garantisi altındadır. Platformumuz, taahhüt edilen hizmetin veya ürünün kalitesinden emin olmak için iş ortaklarını titizlikle seçer. Herhangi bir sorunda destek@sehrinmeshuru.com üzerinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

📦 2. Teslimat Şartları (Kargolu Ürünler)

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Stoklu ürünler (hazır giyim, paketli gıdalar vb.) genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

* El Sanatları ve Özel Üretim: Kişiye özel hazırlanan veya el işçiliği gerektiren sanat ürünlerinde (bakır, çini, halı vb.) üretim süreci nedeniyle kargoya veriliş süresi uzayabilir. Bu süre, ilgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

🚚 Parçalı Gönderim (Ayrı Kargo) Bilgisi

Sepetinizde farklı şehirlerden ürünler varsa, her ürün kendi şehrindeki üreticisinden ayrı ayrı kargolanır. Bu nedenle siparişiniz size birden fazla kargo paketi olarak ulaşabilir.

↩ 3. İptal ve İade Şartları (Fiziksel Ürünler)

⚠ Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde (baklava, peynir vb.) CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.
Ancak ürün size bozuk, hasarlı veya yanlış ulaştıysa, fotoğrafını iletmeniz durumunda derhal iade veya telafi sağlanır.

Giyim, El Sanatları ve Gıda Dışı Ürünlerde İade:
Kıyafet, tekstil, el sanatları, hediyelik eşya gibi gıda dışı ürünlerde; ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.

*Kişiye özel isim yazılan veya ölçüye göre dikilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
*Hijyen kuralları gereği; iç giyim ve küpe gibi ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.

🏨 4. Otel ve Rezervasyon İptal Koşulları

⚠ Hizmet Sektörü İptal Prosedürü

Otel konaklaması, restoran rezervasyonu veya etkinlik biletleri, “Belirli bir tarihte ifa edilen hizmetler” kapsamında olduğu için standart cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Edilebilir Rezervasyonlar: İlgili işletmenin belirlediği süreye (Örn: 48 saat önce) kadar yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
İade Edilemez (Non-Refundable): İndirimli veya özel kampanyalı rezervasyonlarda iptal/iade yapılamamaktadır.

💐 5. Çiçek Siparişleri ve Teslimat

Canlı çiçekler “çabuk bozulabilen” ürün statüsündedir. Bu nedenle, ürün görseldekinden bariz şekilde farklı, solmuş veya hasarlı olmadığı sürece keyfi iadesi mümkün değildir.

Alıcı Adreste Yoksa: Çiçek siparişlerinde alıcı yerinde bulunamazsa ürün; resepsiyona, güvenliğe veya komşuya bırakılabilir ve teslimat tamamlanmış sayılır.

⚠ 6. Teslimat Sırasında Yapılması Gerekenler

Kargo ile gelen paketlerinizde (Gıda, Giyim, El Sanatı vb.) hasar, ezilme veya akma varsa lütfen paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda iade işlemi yapılamamaktadır.